Ogólne warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

  • Okres na rozmyślenie (Bedenktijd): termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zawierająca umowę na odległość);

  • Dzień: dzień kalendarzowy;

  • Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

  • Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji i który pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

  • Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie na rozmyślenie;

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

  • Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności przedsiębiorcy i konsumenta w tym samym miejscu;

  • Regulamin: niniejszy Regulamin ogólny przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Nazwa firmy: ortessa

  • Adres e-mail: info@ortessa.pl

  • Numer KvK (Holenderska Izba Handlowa): 76145646

  • Numer identyfikacyjny VAT: NL003049752B07

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że z regulaminem można zapoznać się u przedsiębiorcy oraz że zostanie on wysłany bezpłatnie na żądanie konsumenta w jak najkrótszym czasie.

Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy, tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z regulaminem drogą elektroniczną oraz że zostanie on wysłany drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta.

W przypadku, gdy oprócz niniejszego regulaminu mają zastosowanie szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w przypadku sprzecznych zapisów zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu w dowolnym momencie okaże się w całości lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa oraz pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnych konsultacji postanowieniem, które w stopniu jak najbardziej zbliżonym oddaje sens pierwotnego zapisu.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszym regulaminie należy oceniać „w duchu” niniejszego regulaminu.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszego regulaminu.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one rzetelne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia przy produktach są rzetelnym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają prawa i obowiązki konsumenta związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

  • Ceny, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Te dodatkowe koszty ponosi klient na własne ryzyko i koszt. Poczta i/lub kurier skorzystają ze specjalnej procedury dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Procedura ta ma zastosowanie, gdy towary są importowane do kraju przeznaczenia w UE, co ma miejsce w tym przypadku. Służba pocztowa lub kurierska pobiera podatek VAT (wraz z ewentualnymi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;

  • Ewentualnych kosztów wysyłki;

  • Sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie czynności są do tego niezbędne;

  • Tego, czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy też nie;

  • Sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;

  • Terminu na przyjęcie oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

  • Wysokości stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania ze środka komunikacji na odległość są kalkulowane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa;

  • Tego, czy umowa po jej zawarciu zostanie zarchiwizowana, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

  • Sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i, jeśli to konieczne, poprawić dane przekazane przez niego w ramach umowy;

  • Ewentualnych innych języków, w których oprócz języka niderlandzkiego można zawrzeć umowę;

  • Kodeksów postępowania, którym poddał się przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz

  • Minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku transakcji ciągłej. Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie oświadczenia o przyjęciu oferty. Dopóki otrzymanie tego oświadczenia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i dba o bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument ma możliwość płatności elektronicznej, przedsiębiorca zachowa odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także zapoznać się ze wszystkimi faktami i czynnikami, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest on uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyny albo do uzależnienia realizacji od spełnienia warunków szczególnych.

Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:

  • Adres miejsca prowadzenia działalności przedsiębiorcy, pod który konsument może składać reklamacje;

  • Warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;

  • Informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

  • Dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca przekazał już te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;

  • Wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji ciągłej postanowienie z poprzedniego akapitu stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym odpowiedniej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na rozmyślenie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego wcześniej przez konsumenta i upoważnionego przedstawiciela przedsiębiorcy.

W okresie na rozmyślenie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce produkt zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli jest to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z uzasadnionymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien dokonać zgłoszenia w formie pisemnej wiadomości/e-maila. Po zgłoszeniu chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały odesłane w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania paczki.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ustępach 2 i 3, klient nie zgłosił chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za dokonany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Warunkiem zwrotu jest jednak uprzednie otrzymanie produktu z powrotem przez sklep internetowy lub przedstawienie niepodważalnego dowodu jego pełnego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, a przynajmniej z odpowiednim wyprzedzeniem przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

  • Wyprodukowanych przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;

  • Wyraźnie przeznaczonych dla konkretnej osoby (o charakterze osobistym);

  • Które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

  • Które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;

  • Których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

  • Prasowych (pojedyncze gazety i czasopisma);

  • Nagrań audialnych i wizualnych oraz oprogramowania komputerowego, których pieczęć (plomba) została zerwana przez konsumenta;

  • Produktów higienicznych, których pieczęć (plomba) została zerwana przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

  • Dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, które mają zostać wykonane w ściśle określonym dniu lub okresie;

  • Których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na rozmyślenie;

  • Dotyczących zakładów wzajemnych i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.

W odstępstwie od poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualne podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną zaznaczone w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub rozporządzeń.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł oraz:

  • Wynikają one z przepisów prawa lub rozporządzeń; lub

  • Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Miejsce dostawy na podstawie artykułu 5 ustęp 1 holenderskiej ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. (Wet op de omzetbelasting 1968) znajduje się w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym poczta lub kurier pobierze od klienta podatek VAT od importu lub koszty odprawy celnej. W związku z tym przedsiębiorca nie nalicza podatku VAT.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów w druku i składzie. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów w druku i składzie. W przypadku błędów w druku i składzie przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność z umową i Gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, spełniają uzasadnione wymagania dotyczące niezawodności i/lub użyteczności oraz są zgodne z przepisami prawa i/lub rozporządzeniami rządowymi istniejącymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń ustawowych, które konsument może podnieść wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do jakiegokolwiek indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące stosowania lub użytkowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

  • Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację podmiotom trzecim;

  • Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób były traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

  • Wada wynika w całości lub w części z przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.

Z uwzględnieniem zapisów zawartych w artykule 4 niniejszego regulaminu, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia sprawnie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub w części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca zwróci kwotę wpłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby zaoferować produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie przekazana jasna i zrozumiała informacja o dostarczeniu produktu zastępczego. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zagubienia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich do konsumenta lub uprzednio wyznaczonego i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może w każdym czasie, pod koniec okresu ważności umowy, wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może umowy wymienione w poprzednich akapitach:

  • Wypowiedzieć w każdym czasie i nie może być ograniczony do wypowiedzenia w określonym momencie lub okresie;

  • Wypowiedzieć przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;

  • Zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.

W odstępstwie od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdym czasie wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc, a w przypadku umów dotyczących regularnej, ale rzadszej niż raz w miesiącu dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism – z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie trzy miesiące.

Umowa o ogranicznym czasie trwania na regularną dostawę dzienników, gazet, tygodników i czasopism w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub zapoznawcza) nie ulega milczącemu przedłużeniu i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

Jeśli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc, chyba że zasada słuszności i uczciwości sprzeciwia się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uregulować w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na rozmyślenie, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w dostarczonych lub podanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w całości i z jasnym opisem w ciągu 7 dni od dnia, w którym konsument stwierdził wady.

Reklamacje składane przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, wysyłając potwierdzenie otrzymania i informację, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór, który podlega procedurze rozwiązywania sporów.

Złożenie reklamacji nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.


 

Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.


 

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu polskiemu. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.